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[주문전 필독사항] 교환 반품 절차
DATE : 2009-05-08
NAME : 안나앤블루
HITS : 226656
■ 교환.반품 안내

동일상품 사이즈 및 색상 교환만 가능하세요~
그 외 상품으로 교환시에는 반품 후 재 주문해주시면 됩니다

상품 수령후 7일이내 게시판이나 콜센터를 통해 접수하여 주시고
상품은 바코드 훼손없이 받으신 그대로 도착하여야 합니다

부분배송으로 상품 수령하셨을 경우,
모든 상품을 배송 받으신 후에
반품 또는 교환 접수해주세요 ^^



■ 교환,반품 택배비

* 상품교환 및 전체반품시 왕복배송비 5,000원 입금해 주세요

국민은행 : 318001-04-099984 예금주:(주)안나앤블루

택배비 입금시 주문자분 성함 기재해주시고
동명이인으로 처리 지연되는 경우가 있어
핸드폰 번호 끝 네 자리 추가 기재해주세요
 
예) 안나앤(1234)

카드 전체취소와 휴대폰 결제의 경우에 해당됩니다
무통장 입금의 경우 배송비 차감하여 환불처리 해드려요


* 상품 부분 취소시 (카드. 무통장 환불. 예치금에 해당)

최종 구입하시는 상품금액이 5만원 미만일 경우 5,000원
5만원 이상일 경우 2,500원 차감하여 부분 취소됩니다


* 휴대폰 결제 부분 취소시

당월 전체취소 가능한 시스템으로 부분 취소가 불가합니다

최종 구매대금 + 부과되는 배송비 개인결제창 통해 재결제 또는
무통장 입금확인 후 결제 전액 취소해드리며,
결제월 경과시 수수료 3.6% 차감후 현금 환불 또는
예치금으로 환불처리 됩니다
(★예치금으로 환불시에는 수수료 차감되지 않아요~ )

.* 쿠폰 사용시 취소건

반품후 최종 구입하시는 상품금액이 쿠폰 적용 금액에 미달될 경우
할인받으신 금액 차감 후 취소됩니다

예) 신규가입 2,000원 쿠폰 (5만원 이상 구매시 적용)
생일쿠폰 (1만원 이상 구매시 적용)


* 불량상품에 대한 동일 상품 교환시 배송비 무료이며
타상품 또는 옵션변경시 편도 택배비 2500원 발생됩니다

불량상품에 대해 환불시,
최종 구매금액에 따라 초기배송비는 부과될 수 있습니다



■ 반품지 주소

서울특별시 금천구 가산디지털2로 156(가산동) CJ대한통운 2층 (주)안나앤블루 담당자 앞


반품/교환접수는 Q&A게시판 or 고객센터 1544-9574로 연락주시면
CJ 대한통운 택배사로 수거접수 도와드리고 있습니다

(수거주소 변경시에는 CJ 대한통운 1588-1255 로
고객님께서 직접 착불로 접수, 반송 부탁드립니다)


타택배 및 편의점 택배(CJ대한통운도 해당) 이용 시
상품 분실의 우려 및 추가 요금이 발생되오니
CJ대한통운을 이용해주세요 ^^

부득이하게 타택배 선불로 반송시에는
아래 내용대로 반송 부탁드립니다

[타택배 이용시 반품지 주소]
경기도 부천시 원미구 길주로 235 , 하나빌딩 6층
연락처:1544-9574

* 반품완료시까지 반송장 꼭 보관해주시고
상품 반송후 4일이상(주말 ,공휴일제외) 처리 지연시 당사로 연락주셔야 합니다

* 타택배 반송시 분실 또는 입고지연등의 사고 발생시 당사는 책임지지 않습니다



■ 교환.반품이 불가한 경우

-기간이 경과된 경우
수령일로 부터 7일이내 의사표명하셔야 합니다

-착용으로 인한 상품 변형,오염발생
오염,화장품,시착시 화장품이 묻을 경우 처리 불가합니다

-수선, 세탁한 물품
세탁 후에 불량확인 되었을 경우도 해당됩니다

-냄새(뿌리는 섬유유연제도 해당),고의로 상품을 훼손한 경우

-착용으로 인해 상품 가치가 변형되는 일부상품
타이즈,레깅스,스카프, 일부 니트소재,일부 면소재,나시 , 모자, 수영복 ,파자마, 스카프 등

-악세사리의 경우(네크리스,이어링,핀 등) 바코드 훼손시 반품이 불가합니다



■ 불량 교환.반품 불가한 경우

-모니터나 사용환경에 따른 색상차이

-상세단면의 경우 위치나 개인차로 1~3CM 정도의 오차

-컷팅처리되지않은 마무리 실밥, 미세한 박음질 구멍, 상품의 미세한주름(우는현상),
세탁후 쉽게 지워지는 미세한 초크자국, 오염, 다림질자국 등




■ 품질보증 안내

구입하신 상품에 안내된 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다

소비자 취급부주의에 의한 제품훼손 및 세탁 잘못으로 인한 변형에 대해서는
보상을 책임지지 않으며, 수리 가능시 유상 수리(★상품 수령후 30일 이내)하여 드립니다



이용하시면서 궁금하신 점은 언제든지 문의주세요^^

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